안테나가 안뜨고 서비스 불가 지역이라고 나옵니다.

안테나가 안뜨고 서비스 불가 지역이라고 나옵니다.

 

로밍 이후 APN 값에 이상이 생겼거나, 신호가 불안정한 지역, 통신칩 이상으로 인해 발생할 수 있습니다.

 

 

 조치 방법

APN 값 초기화 안내

가입된 이통사의 모바일 네트워크 이름이 휴대폰에 등록되어 있는데, 이것을 APN 이라고 하며 이 값에 오류가 있으면 발생할 수 있습니다.

 

안드로이드 12/11/10/9/ 8/ 7 OS

  설정 → 연결 → 모바일 네트워크 → 액세스 포인트 이름 → 더보기 (우측 상단 점 3개) → 기본 설정으로 초기화 → 초기화

① 연결 

② 모바일 네트워크 

③ 액세스 포인트 이름 

④ 더보기 

⑤ 기본 설정으로 초기화 

⑥ 초기화 

 

 특정 지역의 통신사 전파 상태 확인 

 특정 지역이 이동통신사 서비스 지역이 아니거나 해당 지역에 망상태가 불안정해 발생할 수 있습니다.

해당 이동통신사 고객센터에 연락하여 전파 환경을 확인해 보시기 바랍니다.

 

 ❏ 이동통신사 고객센터 연락처

통신사	유선전화 및 타사 휴대폰으로 발신시 번호	동일 통신사 휴대폰으로 발신시 번호
SKT	080-011-6000  (무료) 1599-0011  (유료)	지역번호 없이  114  (무료)
KT	1588-0010  (유료)	지역번호 없이 114 (무료)
LGU+	1544-0010  (유료)	지역번호 없이 114 (무료)

 

 

USIM 카드 재장착 안내 

 일시적으로 휴대폰이 기지국에서 오는 신호를 정상적으로 받지 못해 발생하는 현상일 수도 있습니다.

이런 경우는 전원을 끈 다음 USIM 카드를 분리 후 재장착해서 정상동작이 되는지 확인이 필요합니다.

※ 마이크 홀과 혼선이 없도록 주의하시기 바라며, 모델에 따라 USIM 카드 위치는 다릅니다.

 ※ Nano-SIM 카드를 다른 사람에게 양도하거나 분실하지 않도록 주의하세요. 양도, 도난 또는 분실에 따른 피해는 삼성전자가 책임지지 않습니다.

 ※ LTE 네트워크를 사용하는 일부 서비스는 통신사의 사정에 따라 지원되지 않을 수 있습니다. 지원 가능 여부에 대한 자세한 내용은 통신사에 문의하세요.

 

갤럭시 노트9, SIM 카드 장착하는 방법

 

 기저 대역 버전 확인 안내

 디바이스 정보 확인시 기저 대역 버전이 '알 수 없음' 으로 나온다면 통신칩 등에 이상이 있을 수 있으므로 서비스센터에 방문하여 점검이 필요합니다.

 안드로이드 12/ 11/ 10/ 9/ 8/ 7 OS

설정 → 휴대전화 정보 → 소프트웨어 정보 → 기저 대역 버전 

① 휴대전화 정보

② 소프트웨어 정보

③ 기저 대역 버전